الدروب شيبنغ مستقبل التجارة الإلكترونية
تطور مفهوم ريادة الأعمال والعمل الحر بشكل كبير ومتسارع في العقد الماضي. حيث أصبحت التجارة الإلكترونية تحتل مساحة كبيرة في السوق العالمي بمختلف أنواعها. ضف الى ذلك إمكانية تحقيق الأرباح بسهولة في حالة معرفة الأساسايات والالتزام بالخطوات وتطبيقها. يعتبر الدروب شيبنغ أحد وسائل التجارة والتسويق الإلكتروني المشهورة والجاذبة للعمل بها. نظراً لميزات كثيرة يتميز بها هذا النوع من التسويق الإلكتروني.
في الآونة الأخيرة اشتهر مصطلح الدروب شيبنغ بشكل كبير. وأصبح واحد من أنواع البيزنس المهمة على الإنترنت. وهناك الكثيرين الذين حققوا نجاحات كبيرة من خلاله ومنهم كثيرين من الدول العربية.
هل سبق لك أن فكّرت في تأسيس مشروعك الخاصّ. وتحقق حريّة مالية واستقرارًا مادّيًا على المدى البعيد؟ إن كنت قد فعلت، فلا شكّ أنّك قد سمعت عن الـ Drop Shipping أو البيع عبر سلسلة التجزئة باللغة العربية. وربما وصلت إليك بعض الإشاعات حول كون هذا النوع من الأعمال سهلاً لا يحتاج إلى رأس مال على الإطلاق. ولم تعلم إن كانت هذه الإشاعات حقيقة أم لا.
سنحاول فيهذه المقالة التطرق الى موضوع الدروب شيبينغ، من خلال تعريف هذه العملية، ومحاولة تسليط الضوء حول المفاهيم المتعلقة لهاذ النوع من التجارة.
أولا_تعريف الدروب شيبينغ ( Drop Shipping):
الدروب شيبنج ببساطة هو بيع منتجات لا تملكها بشكل فعلى. سواء على موقعك الخاص أو على احدى المتاجر العالمية الكبرى كـ: ايباى أو امازون. فالتطور التكنولوجى ازال الحواجز والحدود بين دول العالم فأنت بأمكانك بيع منتجات من الصين فى امريكا وانت موجود فى الجزائر.
الدروب شيببينغ هو أن تقوم بعرض منتجات علي متجرك علي الإنترنت ( موقعك) من مواقع أخرى. أو موردين بعد إضافة هامش ربح مرضي لك. ثم بعد أن يقوم أحد زوار متجرك بشراء أي من هذه المنتجات. تقوم أنت بعمل طلب شراء لهذا المنتج من علي موقع المورد. و لكن تضع عنوان الشحن ليكون هو نفس عنوان العميل الذي قام بالشراء من علي متجرك. بهذا سيقوم هذا الموقع ( المورد ) بشحن المنتج مباشرة إلي العميل. و تحتفظ أنت بفرق السعر ( هامش الربح). و بهذا تتمكن من التركيز فقط علي التسويق الجيد لمتجرك. دون الدخول في أي صعوبات قد تكون موجودة في أمور الشحن و توصيل المنتجات. و دون أن تحتاج إلي رأس مال كبير لبدأ مشروعك.عادة ما يكون الموقع الموفر لهذه الخدمه ( المورد ) هو تاجر جمله. أو مصنع للمنتج. يوجد عشرات المواقع عبر العالم التي توفر خدمة الدروب شيب. و تقوم بالشحن لجميع الدول العربيه و أكثر هذه المواقع هي مواقع في الصين.
ثانيا_طريقة العمل فى الدروب شيبنغ:
1_الدروب شيبنغ عبر متجرك الخاص:
كما ذكرنا فى بداية المقال يمكنك العمل على متجرك الخاص عن طريق انشاء موقع يتوفر على نظام المتجر الالكترونى. وتعد أفضل طريقة للبدأ في التجارة بمبدأ الدروب شيبنج. حيث تقوم بإنشاء متجر إلكتروني خاص بك. ثم تقوم بعمل تقسيمات له حسب الفئات. وتخصيصه بشكل جيد. بعد ذلك تقوم بجلب له منتجات حسب النيتش الذي تريد العمل عنه.
انت لديك الخبرة اللازمة للتجارة فى الهواتف المحمولة واكسسوارتها. بعد انشاء المتجر واختيار المنصة المناسبة ستبدأ بتخصيص المتجر وأقسامة لتتماشى مع المنتجات المعروضة. البحث والاتفاق مع الموردين وتجار الجملة سواء من على الانترنت. أو من تاجر جملة قريب من منزلك وأبدأ فى اضافة المنتجات فى موقعك مباشرة واتبع استراتيجيات التسويق المختلفة.
2_الدروب شيبنغ عبر وسائل التواصل الإجتماعي:
يمكن عمل صفحة خاصة في الفيسبوك خاص بمنتج معين أو فئة أو صفحة تجارية عامة. ثم نقوم بجلب المنتجات لها. ومشاركتها في الصفحة. لكن يجب عمل حملات إعلانية ممولة في الفايسبوك وإستهداف أشخاص مهتمين بمنتجاتك.
كذلك يمكن إنشاء حملات ممولة عبر إنستغرام لمنتجاتك ويعتبر الإنستغرام من أفضل وسائل الإشهار حاليا ويعطي نتائج جيدة.
أيضا يمكن بيع منتجاتك عبر تويتر. وهذه طريقة جديدة ورائعة. فمثلا أنت تريد بيع منتج خاص بالقطط، فيتوجب عليك البحث عن صفحات تويتر خاصة بالقطط وتقوم بمراسلة صاحبها بأنك تريد الدعاية عنده بمقابل مادي.
طريقة أخرى، تسويق منتجك عبر البريد الإلكتروني. حيث هناك مواقع توفر لك هذه الخدمة بقابل مادي طبعا. حيث تقوم بعمل رسالة بها المنتج الذي تريد بيعه والصور الخاصة به وكل التفاصيل. ثم يتم إرسال الرسالة لقائمة بريدية مستهدفة.
3_الدروب شيبنغ عبر أمازون وإيباي وغيرها:
حيث يمكنك عمل متجر خاص بك في إيباي أو أمازون. ثم نقل منتجاتك له وإستغلال العدد الكبير من الزوار لهذين الموقعين. لكن هناك منافسة كبيرة بين التجار ويجب عليك الإجتهاد بشكل كبير لتأخد مكانك بينهم. من خلال جلب منتجات جيدة وأثمنة رخيصة وطرق شحن ودفع جيدة. سوف تتعامل بكثرة مع الزبون الأمريكي والذي يريد من عدة أمور كالشحن السريع والمجاني. لكن يمكنك التعامل مع موردين يتواجدون بأمريكا نفسها وبالتالي يتم توصيل لزبون بالسلعة في وقت قياسي جذا.
ثالثا_فائدة إستخدام موقع يوفر خدمة الدروب شيبنغ عن غيره من المواقع:
1: ستوفر لك هذه المواقع سعر مخفض. حتى تتمكن من تحقيق ربح جيد بمجرد إشتراكك في الخدمه. و الكثير منها يقدم الإشتراك في الخدمه مجانا.
2: عندما تقوم هذه المواقع بشحن المنتج مباشرة إلي عميلك. لا تتضمن الشحنه أي معلومات عن موقع المورد كشعار موقع المورد أو إسم المورد أو غيره.
3: عادة ما تكون المواقع الموفرة لهذه الخدمه، مواقع لتجار جمله أو مصنعين مما يضمن أقل سعر ممكن للمنتج. أيضا تميز المنتج في كثير من الأحيان.
من أفضل المواقع الخاصة بالدروب شيبينغ هو موقع aliexpress.com.
هذه بعض المواقع الأخرى في الصين المقدمه لخدمة الدروب شيبينغ:
dropshipdirect.comwww.wholesale2b.com
رابعا_أخطاء الدروب شيبنغ التي يجب تجنبها:
أي مجال من مجالات التجارة الإلكترونية يتغير بشكل مستمر. مما يزيد من صعوبة وجود إرشادات واضحة يمكن اتباعها طوال الوقت لتحقيق ربح مناسب. او نجاح مقبول في هذا المجال. لذا حاولنا التطرق الى اكثر الأخطاء شيوعا والتي تعتبر ممارستها في أي وقت أمر غير مجدي. بل وقد يتكبد منفذها خسائر كبيرة أحيانا وتعد من أهم أسباب مشاكل الدروب شيبنج
1-عدم مراجعة تفاصيل شحن منتجات الدروب شيبنغ:
يعد هذا السبب هو العامل الأول في زيادة نسبة إلغاء العملاء لطلبات الشراء.
ضع نفسك مكان العميل، لقد طلبت منتجا ودفعت ثمنه ومرت أسابيع دون ان يصلك.
بالطبع سوف تقوم بعمل إلغاء لطلب المنتج. ثم استرداد اموالك وعدم التعامل مع هذا المتجر مرة أخرى.هذا راجع الى انك عندما قمت بإضافة المنتج، لم تتفقد تفاصيل شحنه.
وهذا خطأ شائع للغاية. فعندما نقرأ مثلا أن المنتج يمكن شحنه الى أي بلد في العالم،
نطمئن بأن المنتج سوف يصل للعميل فنكتفي بهذه المعلومة.
لكن يجب الدخول في تفاصيل عن كيفية الشحن. وما هي المدة المتوقعة لوصول المنتج للعميل. فمثلا قد يصل المنتج الى دولة إنجلترا في خلال ثلاث أيام. وبتكلفه بسيطة
بينما يستغرق أسابيع ليصل الى دوله عربيه. لذا قم بمراجعة سياسات شحن المنتج لمختلف الدول. وتجنب اختيار منتج يستغرق وصوله اكثر من 4 أسابيع للعميل.
كما يجب عليك توضيح مدة شحن المنتج للعميل أثناء قيامه بعملية الشراء. والوقت المتوقع لتسليم المنتج ليد العميل. الالتزام كذلك بذكر موعد تسليم المنتج بشكل واضح حتى ولو كان تقريبا.
2-ممارسة الدروب شيبنغ من خلال مواقع البيع:
يقوم المبتدئون بممارسة الدروب شيبنغ بانشاء حساب على أحد مواقع البيع مثل ايباي.
هذه الخطوة وإن كانت تعتبر بداية تجربة تعليمية جيدة. إلا أنها لا تصلح لتكون وسيلة دائمة لممارسة الدروب شيبنغ. والسبب بسيط. حيث يتجه قطاع عريض من العملاء إلى مواقع التجارة الالكترونية الخاصة بالمنتجات التي يريدون شرائها مباشرة. حيث يتجنبون المواقع التي تبيع جميع المنتجات مثل ايباي وعلي بابا. حتى عندما يفكرون بالشراء منها يبحثون عن المنتجات التي يقوم الموقع ببيعها بنفسه. لضمان الجودة وثقتهم في هذه المواقع.
لذا فالمنافسة شرسة للغاية على هذه المواقع. ما بين البيع من قبل البائعين المحترفين والبيع عن طريق الموقع نفسه. كما أن الشراء من متجر الكترونى مستقل. يكون عامل جذب قوي
أكبر من البيع من خلال حساب على موقع يحتوى على مئات البائعين.
فهو يرهق العميل في مراجعة آراء المستخدمين والمقارنة بين كل بائع والآخر.
لذلك انشاء متجر الكترونى خاص بك يشعر العميل بالثقة. كما يمنحك العديد من المزايا مثل التواصل مع العملاء. وتكوين قائمة بريدية لعملائك. لاستخدامها فيما بعد في التسويق لمنتجك عبر البريد الالكتروني.
3-عدم المتابعة مع عملاء الدروب شيبنغ:
إذا قمت بتطبيق ما نقشناه في الخطوة السابقة. سوف تمتلك بيانات وعناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالعملاء الذين قاموا بالشراء من موقعك. او قاموا بالتسجيل دون أن يقوموا بعملية شراء. حيث لا تقتصر خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني في تسويق المنتجات فقط. بل تلعب دورا هاما في خدمة ما بعد البيع. و حث العميل على إبداء رأيه في المنتج, ضف الى ذلك تقييم عملية الشراء ككل وهذه عملية مهمة تستطيع من خلالها قياس مدى رضاء العميل عن متجرك. كذلك تعطى طابعا احترافيا لتجارتك.الامر الذي يزيد من ثقة العملاء. أيضا توفر رسائلك البريدية وسيلة للعملاء ليقوموا بتتبع المنتجات التي قاموا بشرائها. والاطلاع على الوقت المتوقع لوصول المنتج إليهم
هذه ميزة مهمة تشعر العميل بالاطمئنان. لعلمه بتحركات وتحديثات عملية شحن المنتج.
4-اضافة عدد كبير من المنتجات لمتجر الدروب شيبنغ:
هذا الخطأ هو من أخطاء الدروب شيبنغ الشهيرة. ويتعلق برغبة في إضافة عدد كبير ليبدو المتجر مماثلا للمتاجر الالكترونية الكبيرة.لإقناع العميل ان هذا المتجر يحتوى على كل ما قد يحتاج شرائه.
هذا الخطأ يؤثر عليك في اتجاهين:
الاتجاه الأول: هو انه قد يدفع بعض العملاء للشك بمصداقية متجرك. كونه جديد.
خاصة لو لم يكن المتجر مسجل تجاريا، أو يتبع شركة أو علامة تجارية شهيرة.
أغلب المتاجر التي نعرفها الآن بدأت بالتخصص في بعض السلع. ثم قامت فيما بعد بزيادة الأقسام والمنتجات بناء على السوق والعرض والطلب.
الاتجاه الثاني: هو صعوبة التعامل مع طلبات الشراء نظرا لكثرتها. تخيل ان تضيف 100 منتج الى متجرك. فيقوم 50 عميل بشراء 50 منتج مختلف عن الآخر. هذا يمثل ضغطا كبيرا عليك. خاصة إذا كنت تعمل بدون فريق. مما قد ينعكس على سرعة تلبية طلبات العملاء.
خمسا_مشاكل الدروب شيبنغ:
على الرغم من أن نموذج الدروب شيبنغ قليل التكاليف. ويمتاز بالعديد من الإيجابيات. إلا أنه كأي نموذج في العالم فيه بعض المشاكل والسلبيات. نجد من هذه المشاكل:
- رغم أن الأرباح جيدة، ولكنها تعتبر أقل من نماذج العمل الأخرى في نفس المجال. حيث أنك تستطيع تحقيق ربح محدود. فأنت مجرد وسيط بين البائع والمشتري ببساطة.
- المشكلة الأصعب في هذا النموذج. هي في حال وصول المنتج تالف للزبون. عملية إرجاع الطلب ليست بالسهولة التي تعتقدها، أو التي يوضحها الطرف الثالث.
- لا تعرف بالضبط جودة المنتجات التي تقوم ببيعها. مهما كان الأمر فإن المنتجات عندما تكون في مستودعاتك تعرف جودتها. هاذ الامر يختلف كليًا عن وجودها في مستودعات مقدم خدمة الدروب شيبنغ. فأنت تعتمد بهذه الحالة على أراء زبائن الطرف الثالث. ثم بعد ذلك أراء زبائنك بعد استلامهم المنتج.
- توفر المخزون من عدمه يصعب الأمور. إن كنت تملك متجر كبير مبني على نموذج الدروب شيبنغ. حينها لا بد أن تمر في بعض المشكلات. كأن يطلب زبون من موقعك منتج. ثم تتفاجأ بعدم توفره في مخزون مقدم الخدمة. هنا ستقع في مشكلة وستصيب زبائنك بالإحباط.
عملية التوصيل ليست سهلة. وبالطبع إن كنت ترغب في التوصيل السريع ستواجه مشكلة أخرى. ماذا لو لم يصل المنتج للزبون بعد طلبه. ستراسل مقدم الخدمة بالطبع وتحاول التوصل إلى حل. ماذا لو تخلى عنك مقدم الخدمة. من ناحية أخرى خدمة التوصيل السريع ستكلفك الكثير. بالتالي لن تعتمد عليها بل ستعتمد على خدمة التوصيل البطيء والتي تصل لمدة شهر من تاريخ الطلب. هذا بالطبع سيتسبب بتردد الزبائن عندما يفكرون بالطلب من موقعك. وعليك العلم بأن الزبون لا يعرف سواك. وبالتالي سيحملك مسؤولية أي مشاكل في التوصيل. أو في حال ضياع المنتجات أو وصول المنتج غير الصحيح أو العدد غير الصحيح.
